En Austral Home, valoramos la confianza que depositas en nosotros. Esta política explica cómo recolectamos, utilizamos y protegemos tu información personal al utilizar nuestro sitio web y servicios.

1. Recolección de Información

Recopilamos datos personales necesarios para la prestación del servicio de alojamiento, tales como:

Datos de Identificación: Nombre completo, RUT o Pasaporte.
Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección.
Datos de Pago: Procesados a través de plataformas seguras (Getnet/Webpay); Austral Home no almacena los datos completos de tus tarjetas de crédito.

2. Uso de la Información

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tus datos serán utilizados exclusivamente para:

Gestionar tus reservas y procesar pagos.
Enviar confirmaciones, recordatorios y guías de llegada.
Cumplir con requerimientos legales (ej. registro de pasajeros ante autoridades).
Opcional: Enviar promociones o novedades, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito.

3. Protección y Almacenamiento

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar la pérdida, mal uso o acceso no autorizado a tu información. Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recolectados o para cumplir con obligaciones legales.

4. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

En cualquier momento, puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales enviando un correo a contacto@austral-home.com

Acceso: Saber qué datos tenemos de ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (ej. marketing).

5. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza "cookies" para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico.

¿Qué son las cookies? Son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al visitar una página web.

Tipos de cookies que usamos:

Cookies Necesarias: Indispensables para que el sitio web funcione correctamente (procesar la reserva, inicio de sesión).
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio (Google Analytics), permitiéndonos mejorar el diseño y la velocidad.
Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrarte publicidad relevante basada en tus intereses.

Gestión de Cookies: Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una. Sin embargo, ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si desactivas las cookies necesarias.

6. Actualizaciones

Austral Home se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o nuevos servicios. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección.