Na Austral Home, valorizamos a confiança que você deposita em nós. Esta política explica como coletamos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais ao utilizar o nosso site e os nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Coletamos os dados pessoais necessários para a prestação do serviço de hospedagem, tais como:

Dados de Identificação: Nome completo, RUT ou Passaporte.
Dados de Contato: E-mail, número de telefone e endereço.
Dados de Pagamento: Processados por meio de plataformas seguras (Getnet/Webpay); a Austral Home não armazena os dados completos dos seus cartões de crédito.

2. Uso das Informações

De acordo com a Lei Chilena Nº 19.628, os seus dados serão utilizados exclusivamente para:

Gerenciar as suas reservas e processar pagamentos.
Enviar confirmações, lembretes e guias de chegada (check-in).
Cumprir com requisitos legais (ex: registro de hóspedes perante as autoridades).
Opcional: Enviar promoções ou novidades, desde que você tenha dado o seu consentimento explícito.

3. Proteção e Armazenamento

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para evitar a perda, mau uso ou acesso não autorizado às suas informações. Os seus dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir obrigações legais.

4. Direitos do Titular dos Dados (Direitos ARCO)

A qualquer momento, você pode exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais enviando um e-mail para contacto@austral-home.com:

Acesso: Saber quais dados temos sobre você.
Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos.
Cancelamento: Solicitar a exclusão dos seus dados quando estes já não forem necessários.
Oposição: Opor-se ao uso dos seus dados para finalidades específicas (ex: marketing).

5. Política de Cookies

O nosso site utiliza "cookies" para melhorar a sua experiência de navegação e analisar o tráfego.

O que são cookies? São pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo ao visitar uma página web.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies Necessários: Indispensáveis para que o site funcione corretamente (processar a reserva, início de sessão).
Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a entender como os usuários interagem com o site (Google Analytics), permitindo-nos melhorar o design e a velocidade.
Cookies de Marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes com base nos seus interesses.

Gerenciamento de Cookies: Você pode configurar o seu navegador para recusar todos os cookies ou para avisar quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, tenha em conta que algumas funções do site podem não funcionar corretamente se você desativar os cookies necessários.

6. Atualizações

A Austral Home reserva-se o direito de modificar esta política para adaptá-la a mudanças legislativas ou a novos serviços. Qualquer alteração será publicada nesta mesma seção.